Es ist eine der häufigsten Fragen, die wir von Inhabern kleiner Unternehmen hören: „Sollten wir eine App entwickeln?“ Manchmal lautet die Antwort ja. Öfter ist der richtige erste Schritt eine bessere Website. So erkennen Sie den Unterschied.
Beginnen Sie mit der Website
Für fast jedes kleine Unternehmen ist die Website das Fundament. Sie ist das, was Menschen finden, wenn sie Sie bei Google suchen, was erscheint, wenn jemand in Google Maps auf Ihren Namen tippt, und was sich über einen Link in einer Nachricht oder einer Instagram-Bio öffnet. Sie funktioniert auf jedem Smartphone und Computer, ohne dass etwas installiert werden muss.
Eine gute Website für ein kleines Unternehmen sollte:
- schnell laden und auf dem Smartphone gut aussehen, denn die meisten lokalen Suchen finden mobil statt.
- klar sagen, was Sie tun, wo Sie sind und wie man Sie erreicht.
- den nächsten Schritt offensichtlich machen: anrufen, buchen, bestellen, ein Angebot anfragen.
- sich leicht aktualisieren lassen, wenn sich Öffnungszeiten, Preise oder Ihre Speisekarte ändern.
Wenn Ihre Website das noch nicht leistet, wird eine App das nicht beheben. Kunden, die Sie nicht finden, laden auch Ihre App nicht herunter.
Wann eine App sinnvoll ist
Eine App verdient ihren Platz, wenn Menschen sie häufig nutzen und sie etwas leistet, das eine Website schlecht kann. Gute Anzeichen:
- Wiederholte Nutzung. Kunden interagieren wöchentlich oder täglich mit Ihnen, etwa um Kaffee zu bestellen, Kurse zu buchen oder ein Treuepunktekonto abzufragen.
- Smartphone-Funktionen. Sie brauchen Push-Mitteilungen, die Kamera, den Standort, Offline-Zugriff, Apple Pay oder Widgets für Home- und Sperrbildschirm.
- Ein angemeldetes Nutzererlebnis. Kunden verwalten ein Konto, verfolgen Bestellungen oder sehen ihren Verlauf ein, und eine schnelle native App macht das reibungsloser.
- Die App ist das Produkt. Wenn Sie Software, ein Spiel oder ein Werkzeug verkaufen, ist die App das Geschäft.
Wenn Ihre Kunden einmal im Jahr vorbeikommen oder vor allem Ihre Adresse und Telefonnummer brauchen, bleibt eine App nach dem ersten Download wahrscheinlich ungenutzt.
Der Mittelweg
Zwischen „einfacher Website“ und „individueller App“ gibt es Optionen:
- Eine mobilfreundliche Web-App. Buchungen, Bestellungen und Kontofunktionen können auf Ihrer Website laufen und auf Smartphones gut funktionieren.
- Bestehende Plattformen. Dienste für Terminplanung, Bestellungen und Treueprogramme bringen oft eigene Apps mit, sodass Sie keine bauen müssen.
- Klein anfangen. Starten Sie die Website, beobachten Sie, was Kunden tatsächlich wollen, und entscheiden Sie dann, ob sich eine App lohnt.
Vergessen Sie die laufenden Kosten nicht
Eine Website braucht Hosting, eine Domain und gelegentliche Updates. Eine App braucht all das plus Updates für jede neue Version von iOS und Android, die Prüfung im App Store, Tests auf vielen Geräten und oft einen Backend-Server. Planen Sie die Wartung jedes Jahr ein, nicht nur die erste Entwicklung.
Fünf Fragen zur Entscheidung
- Wie oft wird ein typischer Kunde sie nutzen?
- Braucht sie eine Smartphone-Funktion, die eine Website nicht bieten kann?
- Kann eine bestehende Plattform das bereits für Sie erledigen?
- Erfüllt Ihre Website ihre Aufgabe bereits gut?
- Haben Sie ein Budget für laufende Updates, nicht nur für den Start?
Wenn Sie mit „wöchentlich oder öfter“, „ja“, „nein“, „ja“ und „ja“ geantwortet haben, kann eine App eine kluge Investition sein. Andernfalls stecken Sie diese Energie zuerst in Ihre Website.
Brauchen Sie eine zweite Meinung?
Atkinson Interactive entwickelt und veröffentlicht eigene Apps für iPhone und iPad, und über Atkinson Web Consulting helfen wir kleinen Unternehmen bei der Planung von Websites, Software und der Technik dahinter. Wenn Sie eine App gegen eine Website abwägen, erzählen Sie uns, was Sie lösen möchten, und wir helfen Ihnen, die praktische Antwort zu finden.
Häufige Fragen
Braucht ein kleines Unternehmen eine App?
Die meisten kleinen Unternehmen brauchen zuerst eine gute Website. Eine App ist sinnvoll, wenn Kunden sie häufig nutzen und sie Smartphone-Funktionen wie Mitteilungen, die Kamera oder Offline-Zugriff braucht.
Ist eine Website oder eine App besser für SEO?
Eine Website. Die Google-Suchergebnisse verlinken auf Webseiten, also ist Ihre Website das, was neue Kunden finden, wenn sie nach Ihrem Unternehmen suchen.
Was kostet der Unterhalt einer App?
Über die erste Entwicklung hinaus brauchen Apps Updates für neue iOS- und Android-Versionen, App-Store-Gebühren, Tests und oft einen Server – planen Sie also jedes Jahr laufende Arbeit ein.