这是我们从小企业主那里听到最多的问题之一：“我们应该做个 App 吗？”有时答案是肯定的。但更多时候，正确的第一步是一个更好的网站。下面教你如何分辨。
从网站开始
对几乎所有小企业来说，网站都是基础。人们在 Google 上搜索你时找到的是它，有人在 Google 地图上点开你的名字时显示的是它，从短信或 Instagram 简介中的链接打开的也是它。它在任何手机和电脑上都能使用，无需安装任何东西。
一个好的小企业网站应该：
- 加载迅速，在手机上显示正常，因为大多数本地搜索都发生在手机上。
- 清楚说明你做什么、在哪里、如何联系你。
- 让下一步一目了然：打电话、预约、下单、索取报价。
- 在营业时间、价格或菜单变化时，方便你自行更新。
如果你的网站还做不到这些，App 也解决不了问题。找不到你的客户，也不会下载你的 App。
什么时候做 App 才有意义
当人们经常使用它，而且它能做到网站做不好的事情时，App 才物有所值。好的信号包括：
- 重复使用。客户每周甚至每天都与你互动，比如点咖啡、预约课程或查看会员积分。
- 手机功能。你需要推送通知、相机、定位、离线访问、Apple Pay，或主屏幕和锁定屏幕小组件。
- 登录后的体验。客户需要管理账户、追踪订单或查看历史记录，快速的原生 App 能让这些更流畅。
- App 就是产品。如果你卖的是软件、游戏或工具，App 本身就是你的生意。
如果你的客户一年只来一次，或者主要只需要你的地址和电话，App 很可能在首次下载后就被闲置。
折中的方案
在“基础网站”和“定制 App”之间还有其他选择：
- 适配手机的网页应用。预约、下单和账户功能都可以放在你的网站上，在手机上也能良好运行。
- 现有平台。预约、点单和会员服务通常自带 App，你无需自己开发。
- 从小处做起。先上线网站，看看客户真正需要什么，再决定是否值得做 App。
别忘了持续成本
网站需要托管、域名和偶尔的更新。App 除了这些，还需要为每个新版本的 iOS 和 Android 做更新、通过 App Store 审核、在大量设备上测试，并且通常还需要后端服务器。每年都要为维护做预算，而不只是初期开发。
帮你做决定的五个问题
- 一位典型客户会多久使用一次？
- 它是否需要网站无法提供的手机功能？
- 是否已有现成平台可以替你完成？
- 你的网站是否已经很好地发挥作用？
- 你是否有持续更新的预算，而不只是上线的预算？
如果你的回答是“每周或更频繁”“是”“否”“是”“是”，那么 App 可能是一项明智的投资。否则，先把精力投入到你的网站上。
需要第二个意见吗？
Atkinson Interactive 自主开发并发布 iPhone 和 iPad App，并通过 Atkinson Web Consulting 帮助小企业规划网站、软件及其背后的技术。如果你正在 App 和网站之间权衡，告诉我们你想解决什么问题，我们会帮你找到务实的答案。
常见问题
小企业需要 App 吗？
大多数小企业首先需要一个好网站。当客户经常使用，并且需要通知、相机或离线访问等手机功能时，App 才有意义。
对 SEO 来说，网站和 App 哪个更好？
网站。Google 搜索结果链接的是网页，所以新客户搜索你的企业时，找到的是你的网站。
维护一个 App 要花多少钱？
除了初期开发，App 还需要适配新版本 iOS 和 Android 的更新、App Store 费用、测试，通常还需要服务器，因此每年都要为持续的工作做预算。