小企业的网站不需要很复杂。它需要回答客户在打电话、预约或购买前会问的问题：你们做什么？服务范围包括我这里吗？值得信任吗？下一步该怎么做？
无论是从零开始，还是改进旧网站，以下这些内容都值得做好。
1. 清楚说明你的业务
访客最先看到的内容应该说明企业提供什么，以及为谁服务。如果你服务于特定地区，就明确写出地点。
“弗雷斯诺住宅管道和热水器维修”能立即提供有用的信息。“为更美好的明天提供解决方案”则让人摸不着头脑。
先说清楚：
- 你提供什么。用通俗的语言说明主要服务或产品。
- 你为谁或哪些地区服务。写明城市、服务区域或客户类型。
- 下一步怎么做。打电话、预约、浏览产品或索取报价。
企业名称和标志很重要，但它们不应该是页面上唯一的业务说明。
2. 明确的下一步
先决定你最希望访客做什么，再让他们轻松找到这个操作。
餐厅可以突出“查看菜单”和“在线点餐”。承包商可以使用“索取报价”。美发店可以使用“预约”。
按钮文字要具体。“预约咨询”比“了解更多”传达的信息更清楚。
把主要操作放在页面靠上的位置，并在合适的地方重复展示，例如服务介绍之后。如果电话联系很重要，就让用户能够在手机上点击号码拨打。
3. 有用的服务详情
列出服务名称只是开始。客户还需要了解每项服务包含什么，以及是否适合自己的情况。
对每项主要服务，说明：
- 你做什么，包含哪些内容。
- 服务适合哪些人。
- 在哪些地区提供服务。
- 具体流程是什么。
- 如何开始。
如果有足够的实用信息，就为不同的服务设置独立页面。装修公司可以分别介绍厨房、浴室和扩建项目。每个页面都应该帮助客户做决定。
如果价格简单明确，就展示出来。如果每个项目都需要报价，就解释哪些因素影响价格，以及提供报价需要哪些信息。
4. 值得信任的理由
人们想知道自己将雇用谁。提供一些可以具体判断的依据。
有用的信任依据包括：
- 真实照片，展示团队、场所或已完成的工作。
- 客户评价，在获得许可后发布。
- 过往项目案例，附上简短的工作说明。
- 相关资质，以及适用的执照或保险信息。
- 简短的“关于我们”页面，介绍你是谁以及你的经验。
几个具体案例往往比一大段追求卓越的宣言更有说服力。展示完工的厨房，解释解决了什么问题，让客户用自己的话描述体验。
5. 容易找到的联系方式
不要让客户翻找好几个页面才能联系到你。
提供电话号码、联系表单或企业邮箱，以及营业时间。如果客户会到店，添加地址和地图链接。如果你上门服务，说明服务范围。
联系表单要简短。只询问回复所需的信息，通常包括姓名、联系方式和简短的需求说明。
告诉客户提交后会发生什么。如果通常在两个工作日内回复，就说明这一点，并确保能够兑现承诺。
6. 在手机上好用的网站
用一部真正的手机检查网站。能否舒适地阅读、打开菜单、点击按钮并填写联系表单？
注意这些问题：
- 文字需要放大才能阅读。
- 按钮或链接挤得太近。
- 图片显示得太慢。
- 弹窗遮挡信息。
- 表单填写不方便。
清晰易读的文字、明确的对比度、图片描述和带标签的表单字段，也能帮助更多人使用网站。这些细节应该在最初建设时就考虑进去。
7. 常见问题的答案
想想客户在雇用你之前会问什么。这些问题就是有用的网站内容。
对于上门服务企业，可能包括：
- 你们服务我的社区吗？
- 可以提供估价吗？
- 预约前需要准备什么？
- 接小项目吗？
- 如何付款？
在相应的服务页面回答问题，必要时添加简短的常见问题部分。答案要针对你的企业实际情况。
需要更多解释的问题可以写成文章。我们的本地搜索引擎优化基础指南介绍了实用内容如何帮助客户在网上找到你。
8. 保持信息更新的方法
只有信息可靠，网站才有用。
确保有人能够更新营业时间、服务、价格、菜单和联系方式，而不必重建整个网站。明确由谁负责这些更新。
也要掌握这些基本事项：
- 清楚域名在哪里注册，以及如何续费。
- 保留对主机和网站账户的访问权限。
- 把联系表单消息发送到有人查看的邮箱。
- 定期测试预约链接、表单和电话链接。
- 删除已过期的优惠和信息。
过时的节假日营业时间或失效的预约链接，都可能让出色的设计功亏一篑。
快速检查清单
上线前，请一位不了解你企业的人试用网站。他们能否快速找到：
- 你做什么，在哪里提供服务？
- 他们需要的服务？
- 能证明你经验的内容？
- 营业时间和联系方式？
- 清楚的打电话、预约、下单或索取报价的方式？
然后请他们在手机上尝试完成主要操作。观察这个过程，可能会发现你已经习以为常而忽略的问题。
从客户需求开始
对于许多小企业，首页、几个实用的服务页面、“关于我们”页面和联系页面就足以起步。商店可能还需要产品页面和结账功能；餐厅则需要最新菜单。
当功能能解决实际问题时再添加。如果业务以预约为主，在线预约就很实用。如果你有实用的内容可以解释，也有时间持续写作，博客才有意义。
如果你也在考虑应用，我们关于小企业需要应用还是网站的指南可以帮助你决定从哪里开始。
需要帮助把这些落实吗？
通过 Atkinson Web Consulting，我们帮助小企业规划和建设实用的网站。如果你准备建立新网站，或想知道现有网站还缺什么，告诉我们你的业务情况，我们会帮助你确定下一步。
常见问题
小企业的网站需要多少个页面？
没有固定数量。先准备首页、主要服务的实用信息、“关于我们”页面和联系方式。当新增页面能够满足明确的客户需求时，再添加。
应该在网站上公开价格吗？
如果价格固定，公开价格有助于客户判断服务是否符合预算。对于定制工作，解释成本的影响因素以及如何索取报价。只有起价或价格范围能够准确反映你的服务时，才展示它们。
小企业的网站需要博客吗？
不一定。先完善服务信息、联系方式和预约或咨询流程。能够回答有用的客户问题并保持信息更新时，再添加文章。